Titlul proiectului
“Centru de comunicatii – beneficii pentru toti”
Proiect cofinantat din Fondul European de Dezvoltare Regionala
COMMCENTER este o platformă de comunicații bazată pe cloud care integrează un centru de apel/contact cu tehnologii de comunicații unificate, un sistem CRM și soluții avansate de text-to-speech (TTS) și recunoaștere automată a vorbirii (ASR) în limba română.
Platforma combină mai multe canale de comunicare, cum ar fi telefonie, SMS, e-mail, video și chat, asigurând interacțiuni fluide cu clienții. Dispune de un server de procesare a datelor care gestionează cererile clienților și acceptă operațiuni automate. Un modul de interacțiune vocală facilitează comunicarea automată, integrând recunoașterea vorbirii, text-to-speech și gestionarea dialogului pentru conversații naturale, în timp real.
COMMCENTER include, de asemenea, un sistem unificat pentru gestionarea aplicațiilor online și cloud, susținut de rețele LAN/WiFi, făcându-l o soluție scalabilă pentru companiile care urmăresc să simplifice comunicarea și interacțiunea cu clienții. Sistemul oferă transmisie dinamică a vocii și conversie vorbire în text, sporind eficiența comunicării în limba română.